LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Kami memahami bahawa privasi akaun anda adalah penting. Di rans56, semua maklumat peribadi, termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda, dilindungi dengan teknologi enkripsi...

Enkripsi SSL 256-bit penuhData tersimpan dengan standard keselamatan tinggiKebijakan pemindahan data yang jelas
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
rans56 Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Cara Kami Menguruskan Maklumat Anda

Semua data yang anda berikan semasa pendaftaran akaun—nama, e-mel, alamat, nombor telefon, dan butiran pembayaran—disimpan secara selamat dalam pangkalan data kami yang dilindungi. Kami hanya menggunakan maklumat ini untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, menyelesaikan pengeluaran, dan memberitahu anda tentang aktiviti akaun. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami tidak berkongsi data peribadi anda

dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali untuk penyedia pembayaran dan lembaga berkanun yang memerlukan maklumat untuk tujuan pematuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUB SOKONGAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Data Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi akaun anda, butiran pembayaran yang disimpan, atau bagaimana kami menggunakan maklumat peribadi, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Hantar e-mel kepada kami untuk permintaan terperinci atau hubungi sokongan langsung untuk penjelasan segera tentang dasar privasi kami.

Team online

E-mel Sokongan

Surat langsung kepada [email protected] untuk permintaan akses data, pemadaman, atau apa-apa pertanyaan tentang cara kami menguruskan maklumat peribadi anda dalam akaun.

Sokongan Langsung

Bincang privasi akaun secara masa nyata melalui saluran sokongan dalam-permainan kami; pasukan kami siap menjawab dalam bahasa Melayu tentang keselamatan data anda.

Pusat Akaun Anda

Akses tetapan privasi langsung dalam halaman akaun kami—lihat apa yang kami simpan, ubah pilihan e-mel, atau minta salinan data anda dalam beberapa klik.

PENTINGNYA KESELAMATAN DATA

Pilar Keselamatan dan Privasi Kami

Kami menjalankan privasi dengan tiga prinsip utama: kerahsiaan (enkripsi semua data sensitif), integritas (semua butiran pembayaran disahkan sebelum disimpan), dan ketersediaan (anda boleh mengakses atau meminta data anda...

Enkripsi Transaksi

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX melalui terowong enkripsi terpisah; kami tidak menyimpan butiran kad...

Kerahsiaan Akaun

Nama pengguna, kata laluan dan e-mel disimpan dengan cincang satu hala; kami tidak boleh membaca kata laluan anda walaupun jika...

Keputusan Pengeluaran

Apabila anda minta pengeluaran, kami mengesahkan identiti anda menggunakan data pendaftaran asal sebelum memproses dana kembali ke akaun pembayaran anda...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang; maklumat peribadi lain dihapuskan enam bulan selepas penutupan...

Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda atau minta pemadaman akaun dan maklumat berkaitan; proses ini...

Kaitan dengan Pembayaran

Penyedia pembayaran kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—juga mempunyai dasar privasi mereka sendiri; kami hanya berkongsi data yang diperlukan...

Pertanyaan Tentang Privasi Anda di rans56

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan meminta 'permintaan akses data subyek' dan kami akan memberikan salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan—butiran pendaftaran, sejarah pembayaran, dan rekod aktiviti akaun—dalam 14 hari bekerja.

Tidak. Kami tidak menyimpan nombor kad, PAN dompet digital, atau butiran bank anda. Apabila anda deposit, anda dialihkan ke portal pembayaran penyedia untuk memasukkan butiran; kami hanya menerima pengesahan bahawa deposit telah berjaya, bukan maklumat pembayaran sebenar.

Kami menyimpan rekod transaksi dan butiran akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, maklumat peribadi dipadamkan dalam enam bulan; rekod transaksi kekal selama tujuh tahun untuk tujuan cukai dan pematuhan undang-undang tempatan.

Ya. Hubungi [email protected] atau buka halaman akaun anda dan pilih 'Padam Akaun Selamanya.' Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan semua maklumat peribadi dalam 14 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Kata laluan anda disimpan dengan cincang satu hala dan tidak boleh dipulihkan. Setiap login melalui alamat IP baru memicu pengesahan e-mel. Jika anda mengesyaki akses tidak sah, hubungi sokongan segera untuk membekukan akaun dan mengubah kata laluan anda.

Anda boleh melumpuhkan e-mel promosi dalam tetapan akaun; bagaimanapun, kami mesti menghantar e-mel pendaftaran, pengesahan pembayaran, dan pemberitahuan keselamatan untuk melindungi akaun anda dan memenuhi keperluan undang-undang.

Hubungi [email protected] dengan butiran kebimbangan anda. Pasukan kami akan menyiasat dalam tiga hari bekerja dan memberikan penjelasan bertulis tentang cara kami menguruskan isu anda dan langkah-langkah yang kami ambil untuk mencegahnya berulang.